Status
Tags
URL
分享者
简介
个人知识掌握是一系列的过程，每个过程都是独立构建的，目的是帮助我们每个人更好地理解我们的世界，更有效地工作。
但是我们松散地称之为知识，使用像知识共享或知识获取这样的术语，只是一个近似值。知识管理专家戴夫 · 斯诺登(Dave Snowden)说，我们并不擅长表达自己的知识: 「我们总是知道的比我们能说的多，我们说的也总是比我们能写下来的多。」
在设计 flomo 的过程中，比较困惑于，究竟什么是「知识管理」，就像我们对许多常见的概念并不清楚一样。这个专题主要是围绕「什么是知识管理」来进行一些研究和挖掘，更多关注理念和历史，较少关注具体的执行方法（会放在其他的专题）
May 30, 2021 创建大纲和基础部分
什么是知识
知识是用于生产的信息（有意义的信息） —— 1998年，世界银行《1998年世界发展报告－知识促进发展》
知识是人类特有的资源。书上没有知识，书上只有信息；知识是在特殊的工作和行动中运用信息的能力。技术是在工作中运用自然科学，是知识的一种。 —— 1964年，德鲁克《成果管理》
知识的特点（难以被管理）
- 代表某种权力与优势，人们并不是随时愿意共享所有的知识与经验，需要设计机制来启发
- 具有流动性，组织内部人员会流动，个人则会遗忘
- 碎片化，比较散乱、经常遗漏并且需要不停更新
- 无法快速评估其价值以及利益回报
什么是管理
管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。（来源）
什么是知识管理
知识管理的经典单行定义是由 Tom Davenport 在早期提出的(Davenport，1994) : 「知识管理是获取、分配和有效利用知识的过程。」
一套能将获取到的信息转化为知识的系统。能持续地、普遍地收集「显性与隐性知识」，进一步转化成「企业文化」或「个人品牌」，让人们更能注重在「信息的交换」，透过互动的信息，「再创造」知识的价值。
重要的是：
- 高效率的知识转化 （ 学习如何学习 |
我们如何获取信息，组织知识 ）
- 规范的系统（如 卡片盒（Zettelkasten）笔记法 ）
- 创建连接，激发新的知识
知识管理的意义
彼得 · 德鲁克在 1965 年预言：知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。他认为，21 世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。
在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。
目前管理科学关注的是企业和管理者层面的知识工作，而不是个人层面的知识工作。当经济产出转移到知识型工作时，这个领域的焦点仍然是管理者和公司，因为个人工作者从来不是那么重要。这可能是为什么知识工作的核心实践经常是临时的，因为我们不知道如何衡量知识工作者的生产力。
但随着基础设施的完备（API 化的世界），个人创作者经济的兴起。我们在一个组织中的时间越来越短，但我们的寿命却越来越长，我们大多数人都需要知识管理（即对知识进行投资，以积累知识的复利）。
Andrew Hunt 建议像管理金融投资组合一样来管理知识（来源）
- 定期投资 —— 养成坚持学习的习惯
- 长期投资，多元化是关键 —— 专注眼下的事情，但也要注意更广泛的范围
- 管理风险 —— 不要把「鸡蛋都放在一个篮子里」，也也要避免低风险低回报
- 设法低买高卖，获取最大利润 —— 学习新兴技术或者适用面逐渐广的技术
- 周期性的评估和平衡 —— 定期评估哪些是值得学习和关注的
知识的分类
根据适用性分类
德鲁克《知识社会》一书中，他将知识分为：
- 综合性知识：即我们传统而言的智慧，主要在于培养有教养、道德的人，目的是为了自知
- 专属知识：即行动中可以证实对行动结果有效的信息，主要在于工作研究、工作分析和工作管理上
举个简单的例子，如果你被迫流落荒岛，大概率希望和贝爷一起生存，而不是和苏格拉底或者孔子，因为后者虽然有道德和修养，但是前者关于生存的专属知识能解决我们吃饭和睡觉的具体问题。正是由于这种视角的转化，才构建了工业革命之后的新型社会，赋予了我们知识和专家的权利。
我们今天说自己都是「打工人」，仔细拆分下这个角色背后，其实也有两类：
- 传统雇员：依赖于资本家生产工具的打工人，典型如送外卖（需要订单、导航系统等）、钢铁（需要大型机械）
- 知识雇员：虽然也依赖于资本家提供生产力工具，但是最终的价值却由知识雇员产生，典型如核磁共振（需要专业医生来解读，否则只有机器没用）。
这种变化，意味着知识成为了我们的生产力工具。我们从一家公司离开，并不是一无所谓，反而积累的知识就是我们的生产力工具（甚至是生产资料） —— 比如我们可以将过往的经验总结，整理成一本书或者一门课，来养活自己；也可以抽象成新的框架，为接下来的面试提供有力的支援。
掌握根据知识的性质划分的四种类型的概念
- 事实知识：知道是什么的知识，是关于历史事实、经验总结、统计数据的知识。Know what
- 原理知识：知道为什么的知识，是关于事物的原理和客观规律方面的知识，通常属于科学范畴。Know—why
- 技能知识：知道怎么做的知识，是关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识，属于技术范畴。Know—how
- 人力知识：知道是谁的知识，是关于谁知道什么以及谁知道如何做什么的知识，包含了某种特定的社会关系以及社会分工、知道者的特长与水平，属于经验和判断的范畴。Know who
根据知识的表现形式划分
- 显性知识(Explicit Knowledge)：也称编码知识，指可以用语言、文字、数字等方式进行表达从而易于沟通和共享的知识。如以文件、手册、报告、地图等方式呈现的知识。Know-how/know-who
- 隐性知识(Tacit Knowledge)：也称未编码知识，指难以表达、高度个性化、难以沟通和共享的知识。如经营者或员工的经验、技术诀窍、直觉等。Know-what/know-why
- 技能类隐性：非正式的、难以表达的技能、技巧、经验和诀窍等；
- 认知类隐性：洞察力、直觉、感悟、价值观、心智模式、团队的默契和组织文化等。
知识创造的方法
群体化(Socialization)：即社会化，是指个人的隐性知识向他人传递并实现隐性知识的群体共享。
个人可以从他人那里不用语言符号中介而直接获得隐性知识，获取渠道是观察、模仿和实践等方法，即把个人经验变成群体的共享经验，并由此创造出共有技艺或共同心智模式之类隐性知识的过程。
从个人经验到经验共享，可以用“头脑风暴法”的会议对话方式，也可以用开发商和用户的坦诚交流方式，还可以用传统的师傅带徒弟的心照不宣方式，以及师徒同门之间的切磋感受方式等。
这些方式的共同特点是，所传递的知识是没有符号系统、不能逻辑表达的，接受者只能通过感受、领悟、体验等途径，把这些说不出的知识学过来。
所以，这些隐性知识很难被组织更有效地综合利用。因此，知识创造还需要进入客观表达阶段。
外显化 (Externalization)：即客观化，是指隐性知识向显性知识的转化。
它是一个将隐性知识用符号化的概念和语言清晰表达的过程，这是知识创造过程的关键。具体讲，就是用语言符号把隐性的想法与诀窍表达出来，实现知识外显。
这需要标准化、概念化，使隐性知识变为可重复的工业化知识。在这种知识转化过程中，野中认为，西方推崇的归纳和演绎等逻辑方法会相形见绌，而东方的尤其是日本的认知方法对于表达那些只可意会不可言传的东西非常有效。
野中强调，使用比喻语言和象征手法可以表达人们的直觉和灵感。由“比喻”到“类比”再到“模型”，是外化知识的基本途径。
野中强调，“比喻”是一种独特的领悟方法。比喻是从类似出发的，但类似肯定包含有不似。比喻在两件似乎不相关的事物之间建立联系，所以它会带来差异和冲突。比喻通常看上去总有不一致之处，但正是这种逻辑冲突能够激发创造性思维。
当人们试图界定、弥补、调和这些比喻中的差别时，便会产生源源不断的创造活动。正是差异提供了巨大的想象空间。在这种方式下，那些不同背景、不同经历的个人，可以通过想象直观地理解事物，而不需要进行分析和归纳。
通过比喻，人们将他们所知道的东西以新的方式汇集起来，就可以表达那些只可意会不可言传的东西。当人们试图将比喻的含义界定得更明确的时候，他们会努力调和比喻中的冲突。这就是将隐性知识外显化的第一步。
比喻本身不足以完成知识创造过程，接下来是类比和模式化。比喻大多受到直觉的驱使，把乍看起来毫无联系的形象连接起来；类比则通过澄清比喻中两个概念的相同与不同，调和比喻中蕴含的冲突。
大量的类比，可以使原本无法说出的意思越来越清楚，由不可言到可言，由无符号到符号化。而后人对这两种修行方法的逻辑解释，则是把禅宗的修行方法给予概念化明晰化的模式处理。
联结化(Combination)：是指零散的显性知识向体系化知识的转化，它是一个通过各种方式把形形色色的知识概念组合化和系统化的过程。
人们对待信息就像玩拼图游戏，会把自己从文件、会议、电话交谈、计算机网络等媒介得到的知识碎片连结组合成一个新的知识整体。
具体方法有整理、增添、结合和分类等，最终重新构造既有信息并催生新知识。但是，野中强调，这种“综合”的方式只是外显的完成，对于个人而言，他可以从整体构图中得到原来的碎片所没有的新知识，但对组织来讲，并没有真正扩展组织已有的知识储备。
它的最重要的作用，在于把个体乃至群体的知识变成组织的知识，把散乱的知识变成系统的知识。
内隐化 (Internalization)：是指显性知识向隐性知识的转化，从组织的知识储备到个人的知识创造的转化。
系统化的显性知识转变为实践活动，需要有一个形象化和具体化的过程。这个过程即“做中学”。
经过前三个过程，组织的共有技术诀窍和心智模式，再内化到个体的隐性知识之中，新知识被组织内部员工吸收、消化，并升华成他们自己的独特的新的隐性知识。
这时，新的知识就变成了有价值的资产。组织的知识创造经过这样一个完整过程后，会进入激发新一轮知识创造的螺旋。
总体上说，知识创造的动态过程可以被概括为：高度个人化的隐性知识通过共享化、概念化和系统化，并在整个组织体系中传播，被员工吸收和升华。在这个过程中，知识实现增量增值和结构转变。
知识管理的三个维度
了解你的知识
你必须知道你知道的是什么。这对很多人来说都是一个挑战，无论是出于谦虚还是缺乏自我意识。 —— 机器有时候比人更懂自己
开放学习态度
知道你所知道的同样重要的是知道你所不知道的，并且乐于学习和成长。我们中没有人能垄断知识。有些人可能认为 PKM 降低了与他人分享知识的必要性，但相反的情况更接近事实。当我们了解我们知道的和不知道的时候，我们看到我们可以在哪些方面为更大的群体做出贡献。与此同时，我们看到我们如何利用我们自己知识中存在差距的群体中其他人的知识和专业技能。
乐于共享
除非你的隐性知识被应用，否则它真的是知识吗？不被使用和不被分享的知识的价值是什么？知识共享的美妙之处在于，它的供给是无限的。如果我把我的知识给你，我仍然拥有。它只是简单地成倍增长。
知识管理的七个技能
- Retrieving Information 检索信息
- Evaluating Information 评估信息
- Organizing Information 组织信息
- Collaborating Around Information 围绕信息进行合作
- Analyzing Information 分析信息
- Presenting Information 提供资料
- Securing Information 保障资料安全
资料：
PERSONAL KNOWLEDGE MANAGEMENT: EDUCATIONAL FRAMEWORK